ККУНБ им.А.С.Пушкина

Вы можете оставить отзыв
о качестве условий оказания услуг

Анкета доступна по QR-коду,
а так же по прямой ССЫЛКЕ

Все о «Пушкинской карте»

Афиша PRO.КУЛЬТУРА

Оформление

Возможности

Авторизация

Логин:

Пароль:

Запомнить меня

Регистрация

Забыли свой пароль?

Анкета

для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы

Уважаемый участник опроса!

Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг ГБУК КК «ККУНБ им. А.С.Пушкина» (далее – библиотека).

Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу учреждения и повысить качество оказания услуг населению.

Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно.

Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы гарантируется.

Также можно скачать файл, распечатать данную анкету и заполнить ее от руки. Заполненная анкета направляется по адресу: 350063, г. Краснодар, ул. Красная, д. 8
с пометкой "ОПРОС" или по электронной почте с пометкой "ОПРОС" в теме письма: verem@pushkin.kubannet.ru

При посещении библиотеки обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях?
Да
0 (%)

Нет
0 (%)
Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности библиотеки, размещенной на информационных стендах в помещении библиотеки? (Если в 1-ом вопросе ответили "Нет", перейдите к следующему вопросу)

Да
0 (%)

Нет
0 (%)
Пользовались ли Вы официальным сайтом библиотеки, чтобы получить информацию о ее деятельности

Да
0 (%)

Нет
0 (%)
Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности библиотеки, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"? (Если в предыдущем вопросе выбран ответ "Нет", перейдите к следующему вопросу)

Да
0 (%)

Нет
0 (%)

Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в библиотеке?

Да - услуга предоставлена своевременно или ранее установленного срока	0 (%)
Нет - услуга предоставлена с опозданием	0 (%)

Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в библиотеке (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в отделе регистрации?

Да
0 (%)

Нет
0 (%)
Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?

Да
0 (%)

Нет
0 (%)
Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации? (Если в предыдущем вопросе выбран ответ "Нет", перейдите к следующему вопросу)

Да
0 (%)

Нет
0 (%)
Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников библиотеки, обеспечивающих первичный контакт с читателями и информирование об услугах при непосредственном обращении в библиотеку (работники отдела регистрации, кассы, и прочие работники)?

Да
0 (%)

Нет
0 (%)
Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников библиотеки, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в отделы обслуживания библиотеки?

Да
0 (%)

Нет
0 (%)
Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с библиотекой (телефон, электронная почта (жалобы, предложения, получение консультации по оказываемым услугам), раздел "Часто задаваемые вопросы", анкета для опроса граждан на сайте и прочие)?

Да
0 (%)

Нет
0 (%)
Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников библиотеки, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте (для подачи электронного обращения: жалобы, предложения, получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)? (Если в предыдущем вопросе выбран ответ "Нет", перейдите к следующему вопросу)

Да
0 (%)

Нет
0 (%)
Готовы ли Вы рекомендовать библиотеку родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора учреждения)?

Да
0 (%)

Нет
0 (%)
Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы библиотеки (подразделения, отдельных специалистов, и прочие); навигацией внутри учреждения (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочее)?

Да
0 (%)

Нет
0 (%)
Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в библиотеке?

Да
0 (%)

Нет
0 (%)
Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:

0 (%)
Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:

Ваш пол:

Мужской
0 (%)

Женский
0 (%)
Ваш возраст (укажите сколько Вам полных лет)

0 (%)

Анкета для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы

Благодарим Вас за участие в опросе!

Анкета

для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы