Организация деятельности межбиблиотечного абонемента и электронной доставки документов

Введение

Сотрудниками отдела ЭДД и МБА государственного бюджетного учреждения культуры Краснодарского края «Краснодарская краевая универсальная научная библиотека им. А.С. Пушкина» (далее — ККУНБ им. А.С. Пушкина) разработаны методические рекомендации, которые должны помочь в развитии электронной доставки документов (далее – ЭДД) и привлечении к ее возможностям как можно большего числа пользователей.

Электронная доставка документов — современная, динамично развивающаяся отрасль обслуживания населения Российской Федерации. Зародившись в рамках межбиблиотечного абонемента в конце 1990-х годов прошлого века в сети Интернет, сегодня ЭДД востребована читателями и обществом.

В режиме электронной доставки документов обслуживание читателей происходит полностью в виртуальной сфере, что открывает новую грань в деятельности библиотеки и сулит ей немалые перспективы.

Межбиблиотечный абонемент и электронная доставка документов

МБА и ЭДД служат наиболее полному удовлетворению информационных потребностей жителей удаленных населенных пунктов. Данная форма информационно-библиотечных услуг предусматривает:

• максимально оперативное и полное выполнение запросов органов местного самоуправления, научных учреждений и читателей (учителей, врачей, работников культуры и т.д.) с четкой регламентацией сроков выполнения заказов на издания, копии документов;
• использование максимально широкой информации о системе фондов библиотек с целью оперативного установления нужного издания;
• применение современных средств автоматизации и связи для приема и передачи заказов (телефон, электронная почта, сервер и др.).

Информация и реклама услуг

Широкое внедрение электронных полнотекстовых журналов и электронных книг, самых различных баз данных, повсеместное применение сетевых технологий составили серьёзную конкуренцию библиотечным фондам. Популяризация услуг библиотеки – одна из главных задач по обеспечению удаленного доступа пользователей к информационным ресурсам.

Устная реклама:

• Информация для читателей об услугах ЭДД при проведении массовых мероприятий;
• Выступления библиотекарей на днях кафедр и ученых советах факультетов в вузах;
• Информация для читателей об услугах ЭДД в социальных сетях и сайтах;
• Устная беседа с читателем;
• Выступления специалистов на профессиональных мероприятиях для работников муниципальных библиотек;
• Информация для читателей во время экскурсий по библиотеке.

Печатная реклама:

• Буклет, закладка;
• Объявления на информационных стендах;
• Информация о стоимости услуг ЭДД в общем прейскуранте;
• Информация об ЭДД в «Памятке для читателя»;
• Статьи в периодических изданиях.

Электронная реклама:

• Регулярное размещение информации об услугах ЭДД на сайте библиотеки и в социальных сетях;
• Размещение информации об услугах ЭДД в местных СМИ (радио, телевидение, Интернет).

Порядок оказания услуги МБА

Основные ресурсы МБА и ЭДД государственных библиотек Краснодарского края:

• фонд ККУНБ им. А.С. Пушкина;
• справочно-библиографический аппарат библиотеки;
• интернет-ресурсы;
• фонды Российской государственной библиотеки;
• фонды республиканских, областных, краевых, районных библиотек России.

Отдел электронной доставки документов (ЭДД) и межбиблиотечного абонемента (МБА) ККУНБ им. А.С. Пушкина осуществляет выдачу документов во временное пользование библиотекам, иным информационным учреждениям и организациям, коллективным пользователям на основании заключенного типового Договора на оказание работ услуг.

При отсутствии необходимых изданий в фондах библиотеки отдел оформляет заказы и может получить из других библиотек РФ во временное пользование оригиналы печатных изданий и микрофильмы.

Порядок оказания услуги ЭДД

1. Пользователь оформляет заказ на доставку копии выбранного документа;
2. Муниципальная библиотека направляет в ККУНБ им. А.С. Пушкина заказ по установленной форме «Бланк-заказ»;
3. После получения заказа и проверки наличия требуемого источника в фонде библиотеки, заказчику направляется уведомление о возможности выполнения заказа и его стоимости;
4. ККУНБ им. А.С. Пушкина направляет в библиотеку по электронной почте файл — временную копию документа (как правило, в формате PDF);
5. В помещении муниципальной библиотеки файл-временная копия распечатывается (репродуцируется) на принтере и выдаётся пользователю, либо пользователь может ознакомиться с информацией на экране компьютера;
6. После распечатки (репродуцирования) на принтере, файл — временная копия документа — удаляется библиотекарем.

Организация деятельности МБА и ЭДД в межпоселенческой библиотеке

Для организации деятельности МБА и ЭДД необходимо:

• заключить договор с ККУНБ им. А.С. Пушкина, как с главным региональным методическим центром МБА и ЭДД;
• разработать систему оповещения граждан (пользователей и потенциальных пользователей) о предоставляемой услуге: через СМИ, объявления в библиотеке, массовые мероприятия, изготовление средств наглядной информации;
• назначить в библиотеке ответственного специалиста за МБА и ЭДД;
• организовать обучающие мероприятия (семинары, консультации) для работников поселенческих библиотек по организации МБА и ЭДД в удалённых библиотеках;
• организовать поступление отчётной документации от администраций поселенческих библиотек;
• предусмотреть расходы на следующий год при формировании бюджета библиотеки.

Основу взаимодействия ККУНБ им. А.С. Пушкина и муниципальных библиотек по ЭДД и МБА составляет договор. Статистические данные о работе межбиблиотечного абонемента является важной формой государственной отчётности, поэтому организации МБА и ЭДД в настоящее время придаётся особое значение.

Заключение

Цель библиотечной деятельности заключается в том, чтобы максимально удовлетворить информационные потребности пользователей. При наличии ограниченных ресурсов, реализовать эту цель можно осуществляя кооперацию и координацию деятельности библиотек при комплексном внедрении эффективных автоматизированных технологий.

Организационная и технологическая модель межбиблиотечного обмена является определяющим моментом в эффективности применения корпоративных сетей. В данном случае, весь процесс от поиска информации, проверки её наличия в местном фонде (или в полнотекстовых базах данных) до оформления заказа и получения копий документов, может быть выполнен с автоматизированного рабочего места конечного пользователя.

Таким образом, благодаря межбиблиотечной кооперации и современным информационным технологиям удалось создать систему обмена межотраслевой информацией, позволяющую организовать свободный, оперативный и ничем не ограниченный доступ к информации для пользователей российских библиотек.

Библиография

• О библиотечном деле: Федеральный закон от 29.12.1994 № 78-ФЗ (ред. от 14.04.2023) // Официальный интернет портал правовой информации.
• Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая): Федеральный закон от 18.12.2006 № 230-ФЗ (ред. от 23.07.2025).
• ГОСТ Р 7.0.20-2014. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиотечная статистика: показатели и единицы исчисления.
• ГОСТ Р 7.0.104-2019. Библиотечно-информационные услуги научной библиотеки. Виды, формы и режимы предоставления.
• Безуглая В.С., Шокола Е.И. Виртуальное библиотечное обслуживание читателей в современную цифровую эпоху // Экономика и социум №8 (63) 2019.
• Информационный бюллетень РБА. – Санкт-Петербург: Изд-во Российской национальной библиотеки, 2017. – № 80.
• МБА и ЭДД – быстрый доступ к информации из любой библиотеки России. – Челябинск.
• Межбиблиотечный абонемент (МБА) и электронная доставка документов (ЭДД): методические рекомендации / МБУК «Старооскольская ЦБС». – Старый Оскол, 2024.
• Положение о национальной системе межбиблиотечного абонемента и доставки документов Российской Федерации. – Москва, 2018.

Приложение 1. Договор на оказание работ (услуг)

Предмет договора:

• Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется предоставлять информационно-библиотечное обслуживание по Электронной доставке документов (ЭДД) и межбиблиотечному абонементу (МБА);
• Предоставление документов осуществляется в виде: оригиналов во временное пользование с пересылкой по почте; выполнения копий, в том числе электронных, в постоянное пользование.

Обязанности сторон:

• Исполнитель: принимать заказы, осуществлять библиографический поиск, копировать материалы, продлевать сроки пользования (до 30 дней);
• Заказчик: направлять заявки по ГОСТ, обеспечивать сохранность документов, возвращать документы, оплачивать услуги, использовать копии только для цитирования в научных целях.

Ответственность:

• При нарушении сроков Исполнителем — услуга не оплачивается;
• При просрочке возврата — неустойка через 15 дней после напоминания;
• При утрате/порче — замена идентичным документом или выплата 10-кратной стоимости.

Приложение 2. Форма электронного бланка-заказа

Бланк-заказ содержит следующие поля:

• № абонента, № заказа, шифр хранения, дата заказа, инвентарный номер;
• Автор, заглавие книги или журнала;
• Автор, заглавие статьи;
• Место издания, год, №/том, страницы;
• Статус: нет в фонде / не выдается / занято / очередь;
• Согласие заказчика на: оригинал / ксерокопию / эл. копию;
• Срок возврата, адрес заказчика.